اجمع المعلومات والبيانات المتعلقة بأداء الموظف من مصادر متعددة مثل التقارير، الملاحظات اليومية، وتقييمات الزملاء والعملاء.
يتضمن تقييم الأداء الوظيفي أنواع متعددة من بينها سبعة أنواع بارزة والتي ستتعرف عليها بالتفصيل فيما يلي:
عادةً ما يُطبق هذا النوع من التقييم للموظفين العاملين بشكل مباشر في خدمة العملاء سواء كانت لمنتج أو خدمة بحد ذاتها، حيث أن مراجعاتهم تمتاز بالشفافية والوضوح في تحديد مستوى أداء وكفاءة الموظف.
ابدأ مع الإصدار التجريبي المجاني لكوركت الان ما هي طريقة تقويم الأداء الوظيفي؟
مثال: تحديد مراجعات نصف سنوية لمتابعة التقدم في تحقيق أهداف تحسين الأداء وتقديم الدعم اللازم.
الذي يقوم بتقييم الأداء هو غالبًا المشرف أو المدير، إذ يزود الموظف بتعليقات وتعليمات بناءة وقابلة للتنفيذ بناءً على التقييم، وهذا بدوره يوفر للموظف التوجيه اللازم لتحسين وظيفته وتطويرها.
النتاجية: يقيس هذا المعيار الكمية والنوعية من العمل الذي يتم إنجازه من قبل الموظف.
ب- يلزم أن ننظر إلى متوسط تقييم كل إدارة أو نشاط من أنشطة الشركة جنباً إلى جنب إلى نسبة مساهمة تلك الإدارة أو ذلك النشاط في نتائج أعمال الشركة الكلية.
– تقييم الأداء الدوري للموظف، هو بمثابة تقرير يقر بعمل الذي قام به الموظف في وقت محدد ومدى كفاءته في أداء عمله.
لا توجد أي تعليقات أو تفاصيل تتعلق بالعمل الفعلي للموظف ، وبدلاً من ذلك تم تقديم تعليقات غامضة ومضخمة حول كل شيء رائع. يجب أن تشير التعليقات إلى أحداث معينة. تم تجاهل ذكر المشاكل التي يواجهها الفريق، تحتاج مراجعة الأداء إلى مناقشة مشاكل الأداء وإيجاد الحلول لها قبل أن تكبر وتتزايد ويصبح من الصعب السيطرة عليها. قارن القائم بعملية تقييم الأداء الموظف بنفسه، ويمكن الإشارة إلى هذا على أنه "تأثير الهالة"، حيث ينظر القائم بعملية تقييم الأداء لجانب واحد من جوانب أداء الموظف مع تجاهل او غض الطرف عن بقية الجوانب مما يجعل تقييمه غير دقيق وغير مهني.
حدد الأهداف التي يجب أن يحققها الموظف خلال فترة التقييم. تأكد من أن الأهداف محددة وقابلة للقياس، مثل تحقيق نسبة مبيعات معينة أو تحسين خدمة العملاء.
يبدو أن لديك مشاكلك الخاصة في نور الامارات المنزل الآن، لكن غير مسموح لك ترك تؤثر على عملك ".
عبدالباسط السفياني على بطاقة الوصف الوظيفي
في هذه المرحلة، يتم تقييم الموظف من قبل المدير المباشر والزملاء والمرؤوسين والعملاء، وهو ما يعني توفير رؤية شاملة ومتعددة الجوانب عن أداء الموظف ومساعدته على التطوير الشامل وبناء خطة تحسين فعالة لأدائه الوظيفي.